Vooraf ontdekken wat er in het ziekenhuis gebeurt
Een opname of operatie is voor veel kinderen spannend. Nieuwe ruimtes, onbekende apparaten en mensen in operatiekleding kunnen veel vragen oproepen. Rijnstate InZicht geeft kinderen en hun ouders daarom de mogelijkheid om de route thuis al rustig te verkennen.
Voor Rijnstate in Arnhem bouwden we een interactieve 3D-ontdekkingsreis door het Kindercentrum en het operatiekamercomplex. De tour is niet alleen een digitale rondleiding. Hij is ontworpen als voorbereiding: kinderen bepalen zelf wat ze bekijken, in welk tempo ze verdergaan en welke uitleg ze nog een keer willen zien.
Twee routes door Kindercentrum en operatiekamercomplex
Na de introductie kiest de bezoeker tussen twee routes. De kinder-KNO-route laat zien hoe een traject voor een jonge patiënt eruit kan zien. De route voor een reguliere operatie voert door andere delen van het operatiekamercomplex. Daardoor hoeft een kind niet door informatie te lopen die op zijn of haar bezoek niet van toepassing is.
Onderweg zijn onder meer de kinderafdeling, patiëntenkamers, gangen, holding, uitslaapkamer en verschillende operatiekamers te bekijken. De overgang van de ene ruimte naar de volgende blijft zichtbaar. Dat helpt om niet alleen losse beelden te onthouden, maar ook te begrijpen hoe de route door het ziekenhuis verloopt.
Zorgverleners leggen uit wat je ziet
In de tour staan zorgmedewerkers op herkenbare plekken in het ziekenhuis. Via korte video’s vertellen zij over hun werk en over wat een kind op die plek kan verwachten. De video’s zijn vanuit het perspectief van het kind gemaakt. Zo krijgt een onbekende ruimte een gezicht en wordt duidelijk wie er klaarstaat om te helpen.
Ook de operatiekamer is uitgebreid opgenomen. Kinderen kunnen rondkijken bij de operatietafel, lampen, beeldschermen en andere apparatuur. De tour geeft uitleg over wat er te zien, horen of ervaren kan zijn. Dat maakt het echte bezoek niet volledig voorspelbaar, maar haalt wel een deel van de onbekendheid weg.
Zelf de controle houden: een kind kan de tour pauzeren, een ruimte opnieuw bekijken en samen met een ouder of zorgverlener vragen bespreken. Dat past bij het doel van Rijnstate: patiënten meer regie geven over hun eigen voorbereiding.
Interactieve uitleg en spelelementen
De route bevat informatiepunten, 360-gradenvideo’s, voice-over en kleine opdrachten. De tour legt bijvoorbeeld spelenderwijs uit welke spullen wel en niet mee kunnen naar het ziekenhuis. Kinderen onderzoeken zelf waar apparaten en instrumenten voor zijn, in plaats van alleen een lange uitleg te lezen.
- zelf kiezen tussen de kinder-KNO-route en de reguliere operatieroute;
- vrij rondkijken in afdelingen, gangen en behandelruimtes;
- zorgverleners ontmoeten via korte video’s;
- uitleg horen en bekijken op het moment dat die relevant is;
- samen met ouders thuis vragen verzamelen voor het ziekenhuisbezoek.
Ontwikkeld met de Kinderadviesraad
De Kinderadviesraad van Rijnstate, met kinderen en jongeren van 8 tot 18 jaar, dacht actief mee over de inhoud. Zij liepen de route van het Kindercentrum naar het operatiekamercomplex en gaven aan welke informatie kinderen onderweg nodig hebben. Ook de voice-over werd door een lid van de Kinderadviesraad ingesproken.
Die samenwerking is belangrijk. Een volwassene kijkt anders naar een operatiekamer dan een kind. Door kinderen mee te laten bepalen wat wordt uitgelegd, sluit de tour beter aan op hun vragen en onzekerheden.
Landelijke aandacht voor een andere manier van voorbereiden
Rijnstate presenteerde Rijnstate InZicht in december 2024. Het ziekenhuis beschreef de omgeving in het jaarverslag over waardegedreven zorg als een manier om patiënten vanuit huis door het ziekenhuis te laten lopen en zelf te laten bepalen wat zij willen zien en weten. Volgens Rijnstate was dit de eerste keer dat een ziekenhuis patiënten op deze manier voorbereidde op een operatie.
Ook vakmedium ICT&health schreef over de virtuele reis. Daarbij stond vooral centraal dat kinderen zelf controle houden, dat de informatie is afgestemd op hun beleving en dat de voorbereiding kan helpen om spanning en ongerustheid te verminderen.
Een tour die thuis het gesprek op gang brengt
De grootste waarde zit niet alleen in het bekijken van de ruimtes. De tour maakt het makkelijker om samen te praten over een komende opname of operatie. Een kind kan aanwijzen wat spannend lijkt, een ouder kan uitleg herhalen en tijdens een gesprek met Rijnstate kunnen gerichte vragen worden gesteld.
De tour is via een gewone webbrowser te openen en vraagt geen aparte app of VR-bril. Daardoor kan hij thuis op een computer, tablet of telefoon worden bekeken. Wie wil, kan later terugkeren naar een specifieke ruimte of route.
Open Rijnstate InZicht en ontdek zelf hoe een interactieve 3D-tour kinderen stap voor stap kan voorbereiden op een ziekenhuisopname of operatie.