Vooraf weten waar je terechtkomt
Voor Fivoor maakten we een groeiende serie virtuele rondleidingen door klinieken en afdelingen in Rotterdam, Poortugaal, Utrecht en Bilthoven. Patiënten, familieleden, verwijzers en toekomstige medewerkers kunnen zo vooraf rustig zien hoe een locatie eruitziet en wat zij binnen kunnen verwachten.
Een opname of eerste bezoek aan een forensisch-psychiatrische locatie kan veel vragen en spanning oproepen. De tours maken de omgeving begrijpelijker zonder dat iemand direct ter plaatse hoeft te zijn. De bezoeker kiest zelf een route, bekijkt ruimtes opnieuw en leest of beluistert uitleg op het moment dat daar behoefte aan is.
Meer dan één locatie en meer dan één doelgroep
De samenwerking omvat meerdere klinieken en tourvarianten. De gecontroleerde rondleidingen laten onder meer AFZ Rotterdam, FPK Rotterdam, FVK Rotterdam en Wier Kliniek Open in Bilthoven zien. Fivoor noemt daarnaast tours van FPC de Kijvelanden, FPA Utrecht en FPA Rotterdam. Iedere locatie heeft een eigen indeling, beveiligingsniveau, doelgroep en verhaal. Daarom is de inhoud per rondleiding aangepast.
In de tours komen entrees, gangen, patiënten- en cliëntenkamers, woonkamers, keukens, behandelruimtes, sportruimtes, activiteitenruimtes, patio’s en dagbesteding voorbij. Informatieve teksten en een vaste lijst met locaties helpen bezoekers om gericht te navigeren.
Aparte uitleg voor kinderen en volwassenen
FPK Rotterdam bevat twee afzonderlijke routes: één voor kinderen en één voor volwassenen. Na de algemene introductie kiest de bezoeker welke versie het beste past. De kinderversie gebruikt korte, duidelijke uitleg en helpt jonge bezoekers om vooraf te begrijpen wat een kliniek is en wat zij tijdens een bezoek kunnen zien.
De volwassen route kan meer achtergrond bieden over de behandeling, de omgeving en het verblijf. Het gebouw blijft herkenbaar, terwijl de uitleg aansluit op degene die de tour bekijkt. Dat maakt dezelfde digitale omgeving bruikbaar voor verschillende bezoekers.
Van behandeling tot dagelijks leven
De rondleidingen tonen niet alleen de entree of een representatieve ontvangsthal. Juist de combinatie van behandelruimtes en alledaagse plekken geeft een realistischer beeld. Een toekomstige patiënt ziet bijvoorbeeld waar mensen samen eten, ontspannen, sporten of aan activiteiten deelnemen.
Bij Wier Kliniek Open gaat de route onder meer langs de ontvangstruimte, cliëntenkamers, gezamenlijke woonkamer en keuken, de refters, sport- en therapieruimtes en dagbesteding. De begeleidende uitleg vertelt wat er op die plekken gebeurt en voor wie de kliniek bedoeld is.
Voorbereiden op een opname
Fivoor gebruikt digitale beelden nadrukkelijk als voorbereiding. In het project Warm Welkom bij FPC de Kijvelanden werden een welkomstdocument, een 360-gradenvideo en een VR-beleving gecombineerd. Nieuwe patiënten konden daarmee vooraf kennismaken met het FPC en een beeld krijgen van hun verblijf.
Volgens Fivoor waardeerden patiënten die de video of VR-beleving gebruikten de informatie positief. De middelen zijn een aanvulling op persoonlijk contact: ze geven iemand de mogelijkheid om in een eigen tempo te kijken en later terug te komen op onderdelen die nog vragen oproepen.
Rust, herkenning en een realistischer eerste beeld
De virtuele tours zijn ook bruikbaar voor familie en naasten die willen zien waar iemand verblijft. Verwijzers en behandelaren kunnen een locatie vooraf toelichten, terwijl toekomstige collega’s een eerste indruk krijgen van de werkplek. Fivoor beschrijft die brede inzet ook in het eigen nieuwsbericht over de virtuele tours door de klinieken.
Bekijk verschillende Fivoor-tours
De onderstaande rondleidingen zijn afzonderlijk gecontroleerd. Elke tour laat een andere locatie en andere onderdelen van het verblijf of de behandeling zien.
De grote tourknop van deze case opent Wier Kliniek Open. Vanuit de tekst kan de bezoeker daarnaast rechtstreeks naar de drie andere gecontroleerde rondleidingen.